Garantía Volvo

A Volvo Construction Equipment manterá até o final do ano sua campanha de garantia estendida para a maioria dos produtos vendidos no Brasil. A campanha será até 31 de dezembro e cobre as carregadeiras L60F e L70F, além das escavadeiras de peso operacional de 14 a 22 toneladas, o que equivale a mais de 60% das vendas da marca. “Esta é mais uma ação para ampliar um serviço que está ganhando muito espaço no mercado, principalmente devido aos benefícios na operação do cliente”, disse Luiz Marcelo Daniel, presidente da Volvo CE para a América Latina.

Os equipamentos saem de fábrica com a garantia estendida, que é de 6.000 horas ou dois anos de cobertura. A garantia cobre qualquer defeito implicado por materiais e mão de obra após a expiração da garantia padrão do equipamento, dando assim um ano a mais de cobertura.

O cliente tem a opção de buscar os distribuidores da marca em todo o país, onde pode comprar uma garantia estendida para máquinas que não estejam cobertas pela campanha. A extensão da cobertura pode ser comprada até o último dia da garantia de fábrica.

“A estender a garantia, o cliente transforma os custos variáveis em custos fixos, assegurando uma maior previsibilidade de seu fluxo de caixa e ganhando mais tempo para se focar no negócio”, disse Alexandre Flatschart, diretor de soluções para o cliente da Volvo CE América Latina. “No caso de algum problema, o concessionário fará a reparação e o cliente não terá nenhum custo de peças ou mão de obra”, acrescenta Rodrigo Braga, gerente de serviço ao cliente da Volvo CE América Latina.

Os prazos de garantia da marca se dividem em três módulos: Trem de Força, Componentes Principais e Premier, planos que oferecem cobertura de 24 a 60 meses, com duração de 3 mil a 10 mil horas. “Combinados, estes fatores garantem aproximadamente 100 possibilidades de cobertura diferentes para os clientes”, disse Braga. “Além disso, o cliente pode solicitar uma cotação especial do distribuidor se necessitar de uma garantia estendida que dure mais de 10 mil horas”, concluiu ele.

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