VWCO investe em agendamento digital

By Luciana Guimaraes10 May 2022

A Volkswagen Caminhões e Ônibus segue buscando um atendimento cada vez mais eficiente e digital para seus clientes.

Para isso, a montadora segue com inovações tecnológicas, como é o caso do agendamento digital, que disponibiliza uma agenda 24 horas para que o cliente marque horário para qualquer serviço em um só lugar, com a facilidade de escolher a concessionária que desejar, a data e o horário.

Outra novidade é o Assistente Virtual, que conta agora com uma inteligência artificial no site da montadora, direcionando o cliente para sua necessidade de atendimento. A ferramenta foi desenvolvida primeiramente para a venda de planos de manutenção, mas em função da pandemia, tornou-se mais um canal para o cliente. Com mais de 2.000 acessos em um ano, permite o acesso de informações sobre todo o portfólio de produtos e serviços.

“Estamos melhorando a experiência dos nossos clientes com os nossos serviços e canais on-line. Além disso, as novas ferramentas ajudam na fidelização do cliente com a concessionária. Nossa empresa enxergou oportunidades dentro do universo digital não só para manter a oferta de seus produtos e serviços, mas também para inovar no atendimento ao cliente que impacta diretamente em sua satisfação e produtividade”, comenta Antonio Cammarosano Filho, diretor de Serviços e Pós-Vendas da VW Caminhões e Ônibus.

REVISTA
BOLETIM
Entregue diretamente na sua caixa de entrada, o Informativo Semanal da Construção traz a seleção das últimas notícias, lançamentos de produtos, reportagens e muito mais informações sobre o setor de infraestrutura na América Latina e no mundo.
Reportagens
Como o planejamento da elevação está integrado à segurança e aos negócios?
Hannah Sundermeyer conversa com especialistas em engenharia sobre o estado atual do planejamento de elevadores
Construção de Rodovias: O caminho para o futuro
As equipes de pesquisa e desenvolvimento de equipamentos para construção de estradas estão se concentrando na autonomia, energia e maior integração digital.
Preparação para a M&T a todo vapor
Após ser adiada devido à pandemia, a indústria de construção latino-americana se reunirá novamente no Brasil no final de agosto.
CONECTAR-SE COM A EQUIPE
Cristian Peters
Cristián Peters Editor Tel: +56 977987493 E-mail: cristián.peters@khl.com
Wil Holloway Gerente de vendasr Tel: +1 312 9292563 E-mail: wil.holloway@khl.com
CONECTAR-SE COM A MÍDIA SOCIAL