Riwal soma forças à SmartEquip

A locadora de origem holandesa Riwal, que tem operações no Brasil, anunciou um acordo com o provedor de tecnologias SmartEquip para apoiar suas operações de peças e serviços em todo o mundo.

Com presença em 16 países e 57 sedes, a Riwal usará o aplicativo Enterprise da SmartEquip para automatizar e agilizar pedidos por reposições e materiais. A empresa escolheu a Espanha para testar e habilitar a nova operação, e depois vai expandi-la ao restante de sua operação mundial num prazo de 18 meses.

Søren Rosenkrands, COO da Riwal, afirmou que “o sistema de pedidos de peças de reposição online da SmartEquip nos permitirá melhorar a eficiência reduzindo custos associados com serviços internos, inventário de peças e escritórios para atendimento. Além disso, poderemos melhorar ainda mais nosso serviço, já que a SmartEquip nos permitirá aumentar tempos de disponibilidade de frota e atividade de nossos clientes”.

Por sua vez, Norty Turner, CEO da empresa, afirmou que “este investimento deve ser visto no contexto do projeto “The RIwal Way”, que quer melhorar nossa eficiência operacional e o serviço ao cliente. Vemos a SmartEquip como uma parte natural dessa jornada. O The Riwal Way já melhorou nosso padrão de eficiência e nossa habilidade em entregar a melhor experiência ao cliente”.

“Ao apoiar ativamente as operações em nível global, aumentaremos o tempo de atividade dos equipamentos, ao mesmo tempo que reduziremos o custo de serviço da frota e das transações de peças de reposição, tanto para a Riwal como para seus provedores preferidos”, afirma Alexandre Schuessler, fundador da SmartEquip. “Estamos orgulhosos de ter sido incluídos no projeto The Riwal Way. Que já demonstrou ser muito bem-sucedido em aumentar a eficiência operacional e a melhoria do serviço ao cliente”.