Genie aposta em programa de Garantia diferenciado

Oferecer o melhor equipamento não basta. Num mercado altamente competitivo, melhorar cada vez mais o relacionamento com o cliente é premissa.

Buscando inovar e propor as melhores experiências aos clientes e parceiros, a Genie conta com equipes especializadas para análise, processamento e suporte, em seu Programa de Garantia. A mesma política de garantia aplicada ao mercado brasileiro se estende aos demais países da América do Sul

“Composta por especialistas altamente capacitados para dar todo o suporte de pós-venda para os clientes Genie, nossa equipe atua desde o entendimento da solicitação até a chegada do material para a conclusão do caso reportado e a solução do problema”, explica Rafael Antonio, supervisor da área de Serviços da Genie na América do Sul.

Diferente dos programas convencionais disponíveis no mercado, o Programa de Garantia Genie 1, 3, 5 consiste em uma política de garantia exclusiva com periodicidade de um ano para componentes elétricos, três anos para componentes hidráulicos e cinco anos para componentes estruturais. “Além de oferecermos ao mercado um produto com alta tecnologia e confiabilidade, oferecemos também uma ampla cobertura”, destaca Rafael.

O supervisor ressalta que enquanto o atendimento no Brasil é feito por uma equipe local, para os demais países sul-americanos é conduzido por equipes de especialistas, que ficam nos Estados Unidos.

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